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Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: mayo 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Latinos Madrid, plataforma de conexion entre usuarios y profesionales independientes, con domicilio en Madrid, Espana.

Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales, puedes escribirnos a contato@latinosmadrid.es o contactarnos por WhatsApp.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

  • Datos de registro: nombre, direccion de correo electronico, contrasena (almacenada de forma cifrada)
  • Datos de perfil profesional: nombre completo, profesion, barrio, idiomas, especialidades, precios, biografia, foto, datos de contacto (telefono, WhatsApp, redes sociales)
  • Documentacion profesional: credenciales, certificados, antecedentes penales (solo para profesionales que solicitan verificacion)
  • Resenas y valoraciones: comentarios y puntuaciones que dejas sobre profesionales
  • Datos de uso: paginas visitadas, busquedas realizadas, interacciones con la plataforma
  • Mensajes de WhatsApp: contenido de conversaciones con nuestro asistente de IA (procesado de forma anonimizada, sin almacenar numeros de telefono)

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

  • Gestionar tu cuenta y autenticacion en la plataforma
  • Conectarte con profesionales relevantes segun tus necesidades
  • Mostrar perfiles de profesionales en los resultados de busqueda
  • Verificar credenciales de profesionales que solicitan el badge de verificado
  • Moderar resenas para garantizar la calidad del contenido
  • Mejorar nuestro servicio y la experiencia de usuario
  • Responder consultas a traves de nuestro asistente de IA por WhatsApp
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (cambios en tu cuenta, actualizaciones relevantes)

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales conforme al Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD):

  • Consentimiento (Art. 6.1.a): al registrarte y aceptar esta politica, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades descritas
  • Ejecucion de contrato (Art. 6.1.b): el tratamiento es necesario para prestarte el servicio de la plataforma
  • Interes legitimo (Art. 6.1.f): mejora del servicio, prevencion de fraude y seguridad de la plataforma

5. Destinatarios de los datos

Tus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros, todos ellos con servidores en la Union Europea o con garantias adecuadas de proteccion:

  • Hosting y base de datos: Railway (Amsterdam, UE), Neon (UE) — infraestructura donde se almacenan los datos
  • Cache: Upstash (Frankfurt, UE) — almacenamiento temporal de sesiones
  • Pagos: Stripe — procesa pagos de suscripciones de profesionales de forma segura
  • IA y procesamiento de lenguaje: Anthropic (Claude) y OpenAI (embeddings) — procesan consultas del asistente de WhatsApp. No almacenan datos personales identificables
  • Email transaccional: Resend — envio de correos relacionados con el servicio
  • Almacenamiento de archivos: Cloudflare R2 (UE) — fotos de perfil y documentos
  • Monitoreo de errores: Sentry — deteccion de errores tecnicos (sin datos personales)

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios.

6. Conservacion de los datos

  • Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa, y hasta 30 dias despues de solicitar su eliminacion
  • Documentos de verificacion: mientras el profesional mantenga su perfil activo en la plataforma
  • Resenas: mientras la cuenta del autor y el perfil del profesional esten activos
  • Conversaciones de WhatsApp: 24 horas en cache para mantener contexto de conversacion. No se almacenan permanentemente
  • Logs de uso: maximo 90 dias, anonimizados despues de ese periodo

7. Tus derechos (RGPD Arts. 15-22)

Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti
  • Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos
  • Supresion (“derecho al olvido”): solicitar la eliminacion de tu cuenta y todos tus datos
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por maquina
  • Oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
  • Limitacion: solicitar que limitemos el uso de tus datos mientras se resuelve una reclamacion

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a contato@latinosmadrid.es indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo maximo de 30 dias.

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD).

8. Cookies

Latinos Madrid utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma:

  • Autenticacion: tokens de sesion almacenados en localStorage para mantener tu sesion iniciada
  • Preferencias: cookies tecnicas para recordar tu configuracion de idioma y filtros de busqueda

No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni analitica de terceros.

9. Seguridad

Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger tus datos:

  • Contrasenas cifradas con bcrypt (nunca almacenadas en texto plano)
  • Comunicaciones cifradas con HTTPS/TLS
  • Tokens de acceso con expiracion corta (15 minutos)
  • Datos almacenados en servidores dentro de la Union Europea
  • Numeros de telefono de WhatsApp anonimizados con hash SHA-256

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta politica de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales: