Politica de Reembolso

1. Suscripciones

Las suscripciones de profesionales en Latinos Madrid (Pro y VIP) son de facturacion mensual. Puedes cancelar tu suscripcion en cualquier momento desde tu panel de control.

• Al cancelar, tu suscripcion permanece activa hasta el final del periodo ya pagado
• No se realizan reembolsos parciales por el tiempo restante del periodo en curso
• Al finalizar el periodo pagado, tu cuenta volvera automaticamente al plan Basico (gratuito)

2. Reembolsos excepcionales

Consideramos reembolsos en las siguientes situaciones excepcionales:

• Errores de facturacion: cobros por un importe incorrecto
• Cobros duplicados: si se te ha cobrado dos veces por el mismo periodo
• Fallos tecnicos: si un problema tecnico de la plataforma impidio el uso del servicio durante un periodo significativo

Cada solicitud sera evaluada individualmente. Nos reservamos el derecho de aprobar o denegar reembolsos segun las circunstancias de cada caso.

3. Proceso de solicitud

Para solicitar un reembolso, envia un correo electronico a contato@latinosmadrid.es indicando:

• Tu nombre y correo electronico de la cuenta
• El motivo de la solicitud de reembolso
• Cualquier evidencia relevante (capturas de pantalla, recibos de pago)

Responderemos a tu solicitud en un plazo maximo de 5 dias habiles.

4. Procesador de pagos

Los pagos de suscripciones son procesados por Stripe. Latinos Madrid es el vendedor del servicio y Stripe actua como procesador de pagos. Esto significa que:

• Los reembolsos aprobados se procesan a traves de Stripe
• El tiempo de procesamiento depende de tu metodo de pago y entidad bancaria (generalmente 5-10 dias habiles)
• El reembolso se realizara al mismo metodo de pago utilizado en la compra original

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre reembolsos o facturacion:

• Email: contato@latinosmadrid.es
• WhatsApp: +34 677 469 394